Scopriamo cos'è...
Cos’è il web marketing? Possiamo definirlo come un insieme di strumenti, tecniche e metodologie “non convenzionali” utilizzati per promuovere marche, prodotti e servizi attraverso Internet, con lo scopo di farsi conoscere e generare guadagni.
In questo periodo digitale storico sempre più aziende e organizzazioni stanno adottando strategie di web marketing, ritenendole il modo più conveniente ed efficace che hanno per connettersi con i loro clienti e attrarne di nuovi. Questo perchè nel mondo 3,4 miliardi di persone utilizzano Internet e per i web marketer si traduce in una straordinaria opportunità: ossia la possibilità di raggiungere un vasto numero di clienti abituali e potenziali ai quali offrire 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, i propri prodotti e servizi.
Gli obbiettivi del web marketer sono essenzialmente due: intercettare i suoi possibili clienti sui vari canali online e saper comunicare con loro per influenzare positivamente le decisioni, affinché acquistino i prodotti e i servizi offerti. C’è da dire che il marketing online è particolarmente importante non solo per le piccole imprese, ma anche per le micro-attività. Questo perché, mentre le grandi aziende possono investire del budget per apparire in televisione, sui giornali o sulle radio, una piccola società o una micro-impresa, come quella di un idraulico, di un elettricista o, ancora, di un fabbro, hanno possibilità economiche diverse e più limitate. L’Internet marketing permette loro di svolgere attività di promozione e acquisizione clienti a basso costo, o comunque a prezzi sempre sostenibili.
Naturalmente investire il proprio budget per sponsorizzare la nostra attività in televisione è senz'altro l'aspirazione più prestigiosa e conveniente ma allo stesso tempo anche utilizzare le tecniche di Web Marketing potrebbero giovare al nostro business, senza avere grossi impatti economici. Vediamo questi vantaggi:
- Costi ridotti: usare internet per connettersi con il proprio target clienti è meno costoso rispetto ad una promozione attuata tramite i media tradizionali quali tv, radio, carta stampata.
- Alta focalizzazione: attraverso gli analytics e vari tool si possono targettizzare i clienti con precisione e non solo in base a caratteristiche demografiche, ma anche psicografiche ed emozionali (cioè sulla base di interessi, valori, caratteristiche personali ecc.).
- Analytics: il marketing online facilita il conseguimento di risultati statistici senza il sostenimento di costi extra. Opzioni multiple: gli strumenti di advertising sono diversificati e includono pay-per-click advertising, email marketing e integrazioni di ricerche locali (come Google Maps).
- Misurabilità del ROI: uno dei maggiori vantaggi del web marketing deriva dal suo essere misurabile. Infatti, a differenza dei media tradizionali è possibile sapere quanti visitatori hanno cliccato su un banner, quali pagine hanno visitato, per quanto tempo vi sono rimasti e molto altro ancora. Il marketer può così misurare facilmente il ritorno sugli investimenti (ROI) della campagna promozionale attuata. A seconda dei risultati ottenuti egli potrà così dirottare quote di budget verso i canali web più profittevoli risparmiando così tempo e denaro.
- Costruire connessioni profonde con i propri clienti: se utilizzato strategicamente, il marketing online consente di creare nel consumatore fiducia verso i propri prodotti e servizi e di rafforzare il proprio brand.
- Raggiungere un vasto e selezionato numero di consumatori: i media tradizionali si rivolgono soprattutto a un pubblico di massa. Invece, l’Internet marketing ha una diffusione globale ma allo stesso tempo permette di raggiungere nicchie ben profilate.
- Rafforzare la propria strategia di business: il marketing online affianca, ma non sostituisce, le strategie di promozione/vendita tradizionali e le analisi di mercato offline. L’integrazione di strategie online e offline, e l’utilizzo di strategie multichannel, sono due fattori di successo.
- Aumentare notevolmente la notorietà del brand: un sito web responsive, di facile usabilità e con contenuti di qualità rappresenta uno straordinario strumento di brand building. Offrire al proprio target le informazioni e le risposte che cercano all’interno di uno spazio curato sia nella comunicazione che nella user experience, rafforza la fiducia nel brand e contribuisce ad aumentare i contatti.
- Coltivare le relazioni esistenti e crearne di nuove: attraverso appropriate azioni di Pubbliche Relazioni Digitali o Digital Pr è possibile incrementare la propria presenza online, lavorando sulla Brand Awareness e sull’autorevolezza dell’azienda. Un buon Pr può essere molto più efficace e meno costoso di una campagna pubblicitaria.
Gli strumenti che il web mette a disposizione per sponsorizzare la propria attività sono molteplici e sono: sito web, social network, chat, forum, newsletter, feed RSS e campagne pubblicitarie.
